Mutirão neste sábado (24) e domingo (25) antecipa atendimentos antes da paralisação nacional dos serviços digitais (foto © Shutterstock)
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) realizará, neste sábado (24) e domingo (25), um novo mutirão de atendimentos presenciais em agências de diversas cidades do país. A medida tem como objetivo antecipar agendamentos que estavam previstos para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, período em que os sistemas do órgão ficarão temporariamente fora do ar.
A paralisação ocorrerá por causa de uma migração de dados para uma nova plataforma tecnológica, conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela infraestrutura digital do INSS. A atualização busca aumentar a estabilidade, a segurança e a eficiência no atendimento aos segurados.
Durante esse período, não apenas as agências ficarão sem atendimento em alguns dias, como também os canais digitais serão suspensos. O site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, impedindo consultas, agendamentos e solicitações de serviços.
Força-tarefa para evitar prejuízos aos segurados
De acordo com o INSS, a abertura extraordinária das agências no fim de semana funciona como uma força-tarefa para reduzir impactos aos segurados que dependem de serviços presenciais, como perícias médicas, revisões de benefícios e atendimentos administrativos.
O instituto informou que, para quem preferir aguardar o retorno do atendimento normal após a atualização dos sistemas, será garantido o reencaixe dos agendamentos.
Os segurados que possuem atendimento marcado para o fim de janeiro devem conferir se suas datas foram antecipadas para o mutirão ou remarcadas para um dia útil após o restabelecimento dos sistemas.
Instabilidade no Meu INSS
Nos últimos dias, usuários relataram instabilidade e lentidão no Meu INSS, tanto no aplicativo quanto no site. Segundo o instituto, o problema foi provocado por um aumento expressivo no número de acessos.
De acordo com dados da Dataprev, somente em um dia foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, um crescimento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões. A sobrecarga foi impulsionada por fatores como a atualização da margem de empréstimos consignados, o reajuste dos benefícios e a nova faixa de isenção do Imposto de Renda para rendas de até R$ 5 mil.
Mesmo nesta terça-feira (20), o sistema ainda apresentava dificuldades de acesso, reforçando a necessidade da modernização tecnológica que será realizada nos próximos dias.
Tags
BRASIL
