Serviço executado pela empresa Sistemma segue cronograma diário com atendimento em todas as regiões da capital
Sob responsabilidade da empresa Sistemma Serviços Urbanos, a coleta de lixo em Porto Velho segue sendo realizada em ritmo intensificado enquanto a Prefeitura conduz um novo processo licitatório para o serviço.
Segundo a administração municipal, o objetivo é solucionar problemas históricos relacionados à coleta de resíduos sólidos na capital, garantindo maior eficiência no atendimento aos bairros e regiões da cidade.
A coleta acontece diariamente nos períodos diurno e noturno, seguindo rotas previamente definidas para atender todas as áreas de Porto Velho.
O trabalho executado pela empresa é acompanhado pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município (ARDPV), órgão responsável pela fiscalização da execução contratual e pelo encaminhamento das demandas apresentadas pela população.
Canal direto com a população funciona 24 horas
Para ampliar a comunicação com os moradores, a Prefeitura disponibilizou o número (69) 3901-6331, que funciona tanto para ligações quanto pelo WhatsApp, durante 24 horas por dia.
Por meio do canal, a população pode registrar reclamações relacionadas a atrasos na coleta, ausência do serviço, acúmulo de lixo e outras situações que necessitem de fiscalização ou verificação por parte da equipe responsável.
Segundo Geraldo Sena, a Ouvidoria atua como elo entre a comunidade e a prestação do serviço.
“A Ouvidoria funciona como uma ponte entre a população e a prestação do serviço. Assim que a reclamação chega, a empresa é comunicada e, quando necessário, a fiscalização vai até o local”, explicou.
O prefeito Léo Moraes destacou que a coleta de lixo é um serviço essencial e que a participação da população também é fundamental para melhorar o atendimento.
“Estamos cumprindo todas as determinações necessárias para que a coleta de lixo em Porto Velho seja de excelência. Para isso, contamos também com a participação dos munícipes através dos nossos canais de contato. Juntos, conseguiremos alcançar esse objetivo”, afirmou o prefeito.
A Prefeitura orienta que os moradores acompanhem o itinerário oficial das rotas de coleta e utilizem os canais de atendimento sempre que identificarem irregularidades no serviço.
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